전체 글75 내고통은 내가 스스로 감내해야 한다. 2020. 4. 23. 클럽클리오 포인트 소멸 PROBLEM : 0point 워딩에 대한 문제. 고객 관점 : 의무적으로 보냈구나. -> 생각이 멈춤. -> 액션이 일어나지 않음. 기업 관점 : 의무적으로 보냄 -> 그 어떤 기대 효과도 없음. 의무성에 대해 태클을 걸어보자. 의미를 부여해보자. 알고 싶은 문제들. 0point 고객에게 보내야 했을까?! 이 메세지의 의도는 무엇이었을까?! -> 중요한 것은 휴먼상태로의 전환. 휴먼 고지를 알리는 문자. 휴먼직전 고객에게 0 point를 언급하는 것이 효과적인 방법일까?! 서비스 개선의 필요성 검증하기 (서비스 개선에도 이유가 필요하다.) 1. 0point 고객 수 -> 너무 적으면 할 필요가 없다. 2. 휴먼처리 고객에서 돌아오는 수 -> 많이 돌아온다면 개선을 해야 할 정당성이 커짐 개선안 제안 0.. 2020. 1. 12. 리뷰 평점 올리기 앱 설치할 때 가장 중요한 것 : 앱평점 목표 : 앱 평점을 높여보자 단기 : 회사 내 자원을 동원 -> 0.1 포인트 상승 분석 : 왜 떨어졌을까? -> 왜 리뷰가 늘어났을까 ? -> MAU가 늘어났다. 기존 : 앱 내 리뷰 요청하는 얼럿 작동 -> 스크린 기준 3번 노출시 문제 : 병원 찾기 유저 -> 긍정적 시술 유저 -> 부정적 Solution 긍정적인 사람에게 리뷰를 받고, 부정적인 사람에게는 의견을 받자. 1~2점 : VOC 팝업 노출 3점 : 노력하는 굿닥이 될게요 -> 추후 재노출 4~5점 : 응원하기 -> 플레이스토어 -> 재노출X 리뷰 팝업 조건 : 병원상세 스크린 2회 방문 https://docs.google.com/presentation/d/1p8Nmn2HcvX4Hx3QNOTuz7V.. 2019. 12. 11. 역량의 문제가 아니라 그릇의 문제 인턴 전환에 떨어진다면 그것은 역량의 문제가 아니라 그릇의 문제라고 느꼈다. 실패에는 이유가 있고 그것을 되짚어 볼 때 성장한다고 한다. 이번에는 아무리 생각해도, 매순간 최선을 다했고 주어진 상황에서 능력의 최대치를 끌어내려고 했다. 부서 평가도 괜찮게 받은 지금, 왜 무엇이 부족해서 떨어질까 생각해봐도 답이 안나왔다. 결코 내가 가진 장점들이 남들에 비해 작거나 사소하지 않았다. 단순히 FIT 안맞았다는 이야기가 가장 명쾌할 수 있겠지만 그래도 이유 하나라도 찾고 싶었다. 술자리에서 동기들과 이야기하면서 깨달았다. 내 그릇이 작다는 것을 말이다. 그냥 좀 더 팀원들을 이해하고 적극적으로 다가가야 했다는 걸 알게 되었다. 못한 것은 아니지만, 그래도 좀 더 그릇이 크게 행동할 수는 있었다. 초연해지려고.. 2019. 11. 21. 열등감에서 벗어나는 방법 https://www.youtube.com/watch?v=ghnk0htZhco 2019. 11. 19. 1층을 내주면 고객이 돌아올까? https://brunch.co.kr/@clncompany/205 1층을 내주면 고객이 돌아올까요? 어떻게 뾰족함을 만들 것인가? - 마케팅(Place,Promotion) | 장면 1. 롯데백화점이 창립 40주년을 맞이해서 대대적인 변신을 준비한다는 소식이다. 이를 위해 3가지 키워드를 발표하고 이미 실행에 옮기고 있다는데, 준비한 재료들이 제대로 요리로 나올지 지켜볼 일이다. 관련된 기사를 함 살펴보자. 롯데백화점이 15일 창립 40주년을 맞아 재도약을 위한 혁신 방안을 11일 발표했다. 백화점의 얼굴인 brunch.co.kr 2019. 11. 17. 이전 1 2 3 4 ··· 13 다음
